Page Aide - Le Hameau

Bienvenue dans la section d’aide de Le Hameau, votre espace de location professionnelle à Montreuil.
Nous avons rassemblé ici toutes les informations nécessaires pour vous accompagner à chaque étape de votre réservation et de l’utilisation de notre salle. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter à montreuil.kine@gmail.com.

1. Réservation et paiement

1.1 Comment réserver une salle ?

Réserver une salle au Hameau est simple et rapide. Voici les étapes :

  1. Rendez-vous sur notre page de réservation.

  2. Consultez les disponibilités en temps réel via le calendrier interactif.

  3. Sélectionnez votre créneau horaire et la durée souhaitée.

  4. Finalisez votre réservation en procédant au paiement sécurisé.

  5. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée une fois le paiement validé.

1.2 Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (via notre prestataire sécurisé Stripe).

  • PayPal.

  • Virement bancaire (sur demande).

Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL pour garantir votre sécurité.

1.3 Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

  • Modification : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 7 jours avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

  • Annulation : Les annulations sont possibles selon notre politique :

    • Jusqu’à 7 jours avant la réservation : remboursement intégral.

    • Entre 7 jours et 72 heures : remboursement de 50 %.

    • Moins de 72 heures avant : aucun remboursement.

Pour toute demande de modification ou d’annulation, contactez-nous à montreuil.kine@gmail.com.

2. Utilisation des locaux

2.1 Quels sont les équipements inclus dans la salle ?

Votre réservation inclut les équipements suivants :

  • Miroirs muraux : idéaux pour les cours et ateliers.

  • Chaises : disponibles pour les configurations en conférence ou réunion.

  • Wi-Fi haut débit : inclus pour vos besoins professionnels.

  • Éclairage moderne : pour créer une ambiance lumineuse et accueillante.

  • Sanitaires : accessibles à tous les utilisateurs.

2.2 Puis-je visiter la salle avant de réserver ?

Oui, nous proposons des visites sur rendez-vous. Contactez-nous à montreuil.kine@gmail.com pour convenir d’un horaire.

2.3 Y a-t-il des restrictions d’utilisation ?

Pour garantir une expérience optimale à tous les utilisateurs, certaines restrictions s’appliquent :

  • Les activités festives ou bruyantes sont interdites sans accord préalable.

  • La salle ne peut accueillir plus de 20 personnes.

  • Il est interdit de fumer ou de consommer de l’alcool dans les locaux, sauf autorisation écrite.

3. Tarifs et facturation

3.1 Quels sont les tarifs ?

Le tarif horaire est fixé à 40 € TTC. Toute heure entamée sera facturée intégralement.

3.2 Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?

Des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les cas suivants :

  • Ménage insuffisant : 50 € pour remettre la salle en état.

  • Dégradations : sur devis en fonction des réparations nécessaires.

  • Dépassement d’horaires : facturé au tarif horaire standard.

3.3 Comment obtenir une facture ?

Une facture détaillée est envoyée sur demande après validation de votre réservation. Pour en faire la demande, écrivez à montreuil.kine@gmail.com.

4. Sécurité et responsabilité

4.1 Que faire en cas de problème technique ?

Si vous rencontrez un problème technique pendant votre réservation (Wi-Fi, éclairage, etc.), contactez-nous immédiatement :

4.2 Qui est responsable des dégradations ?

Le locataire est responsable des dégradations causées par lui-même ou ses participants. Un devis sera établi pour toute réparation nécessaire.

4.3 Y a-t-il un règlement à respecter ?

Oui, un règlement intérieur est en vigueur pour garantir une utilisation respectueuse des locaux. Nous vous invitons à le lire attentivement avant votre réservation.

5. Contact et assistance

Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe est disponible pour vous accompagner.