Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans la section FAQ de Le Hameau. Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à organiser votre réservation. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, consultez notre page Aide ou contactez-nous à montreuil.kine@gmail.com.

1. Réservations

1.1 Comment réserver une salle ?

Pour réserver une salle, rendez-vous sur notre page de réservation. Suivez ces étapes :

  1. Consultez les créneaux disponibles en temps réel via notre calendrier interactif.

  2. Sélectionnez le créneau qui vous convient et la durée souhaitée.

  3. Procédez au paiement sécurisé pour finaliser votre réservation.

  4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la réservation validée.

1.2 Puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une réservation en respectant notre politique d'annulation.

  • Modification : Jusqu’à 7 jours avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

  • Annulation :

    • Jusqu’à 7 jours avant la réservation : remboursement intégral.

    • Entre 7 jours et 72 heures avant : remboursement de 50 %.

    • Moins de 72 heures avant : aucun remboursement.

2. Tarifs et paiements

2.1 Quels sont les tarifs de location ?

Le tarif est de 40 € TTC par heure. Toute heure entamée est facturée intégralement. Consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour plus de détails.

2.2 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire via Stripe

  • PayPal

  • Virement bancaire (sur demande)

2.3 Comment obtenir une facture ?

Une facture peut être envoyée sur demande. Contactez-nous à montreuil.kine@gmail.com après validation de votre paiement.

3. Utilisation de la salle

3.1 Quels équipements sont inclus ?

Votre réservation inclut les équipements suivants :

  • Miroirs muraux

  • Chaises

  • Wi-Fi haut débit

  • Toilettes accessibles

  • Éclairage moderne

Pour toute demande spécifique, contactez-nous à montreuil.kine@gmail.com.

3.2 Puis-je visiter la salle avant de réserver ?

Oui, nous proposons des visites sur rendez-vous. Écrivez-nous à montreuil.kine@gmail.com pour convenir d’une date.

3.3 Puis-je organiser une activité festive ?

Non, les activités festives ne sont pas autorisées, sauf accord préalable écrit. La salle est réservée aux activités professionnelles ou créatives. Consultez notre règlement intérieur pour plus d’informations.

4. Règles et responsabilités

4.1 Y a-t-il un règlement à respecter ?

Oui, nous avons un règlement intérieur détaillé qui précise les conditions d’utilisation des locaux, les règles de sécurité et de propreté. Assurez-vous de le lire avant votre réservation.

4.2 Que faire en cas de problème technique ?

Si vous rencontrez un problème (ex. : Wi-Fi, éclairage), contactez-nous immédiatement à montreuil.kine@gmail.com. Notre équipe fera son maximum pour résoudre l’incident rapidement.

4.3 Qui est responsable en cas de dégradation ?

Le locataire est responsable des dégradations causées pendant l’occupation. Des frais de réparation peuvent être facturés en fonction des dommages constatés. Consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour les détails.

5. Propreté et entretien

5.1 Qui est responsable du nettoyage ?

Le locataire est tenu de laisser la salle dans un état propre. Les poubelles doivent être vidées, et le mobilier remis à sa place. En cas de non-respect, des frais de ménage de 50 € seront appliqués.

5.2 Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?

Oui, la nourriture et les boissons sont autorisées, mais doivent être consommées dans le respect des règles de propreté. Consultez notre règlement intérieur pour les détails.

6. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire :